Algemene Voorwaarden - Catch & Sleeve

Versie 2.0 – Laatst bijgewerkt: 02-11-2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Catch & Sleeve
Gevestigd te: Beneluxlaan 5, Schoonhoven
KvK-nummer: 98155245
E-mail: info@catchandsleeve.nl

Website: www.catchandsleeve.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Catch & Sleeve en de consument.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
  3. Catch & Sleeve behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is bindend.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Catch & Sleeve besteedt uiterste zorg aan de juistheid van het aanbod, afbeeldingen en prijzen. Kennelijke fouten of vergissingen binden Catch & Sleeve echter niet.
  2. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn indicatief. Fabrikanten kunnen verpakkingen of edities wijzigen zonder aankondiging.
  3. Producten worden uitsluitend verkocht aan particuliere klanten voor eigen gebruik, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en betaling voltooit.
  2. Catch & Sleeve behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgaaf van reden (bijv. bij vermoedens van fraude, foutieve prijsweergave of beperkte voorraad).
  3. Alle communicatie per e-mail wordt geacht de consument te hebben bereikt zodra deze is verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Kennelijke prijsfouten (zoals een duidelijk onrealistische prijs) kunnen worden hersteld, ook na bestelling.
  3. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van betaling.
  4. Catch & Sleeve is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door betalingsproviders of banken.

Artikel 5a – Prijs- en voorraadfouten

  1. Catch & Sleeve besteedt uiterste zorg aan de juistheid van prijzen, voorraadstatus en productinformatie op de website.

  2. Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld een onrealistisch lage prijs of een voorraadstatus die niet overeenkomt met de werkelijkheid) binden Catch & Sleeve niet.

    Indien na bestelling blijkt dat:
    a. Een product per abuis foutief geprijsd is, of
    b. Het bestelde product onverhoopt niet (volledig) leverbaar blijkt, zal Catch & Sleeve de consument onmiddellijk informeren. De consument krijgt dan de keuze tussen:

    • Levering tegen de juiste prijs (bij een prijsfout);

    • Kosteloze annulering met volledige terugbetaling van het betaalde bedrag; of 

    • Gedeeltelijke levering van de beschikbare producten indien de consument hieruit expliciet toestemming geeft, waarbij de ontbrekende producten worden gecrediteerd via een kredietfactuur en het desbetreffende bedrag wordt teruggestort op de rekening van de consument.

  3. Catch & Sleeve is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit prijs- of voorraadfouten, inclusief eventuele vertragingen of gedeeltelijke leveringen.

Artikel 6 – Levering

  1. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
  2. Catch & Sleeve draagt zorg voor correcte verzending, maar is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport indien de consument geen aangetekende verzending of verzekering heeft gekozen.
  3. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk lang is.
  4. Bij fouten in adresgegevens is de consument verantwoordelijk voor gemiste of vertraagde levering.

Artikel 7 – Pre-orders (voorbestellingen)

  1. Een pre-order of voorbestelling is een bestelling van een product dat op het moment van aankoop nog niet op voorraad of beschikbaar is voor directe levering. In de productbeschrijving wordt duidelijk vermeld dat het om een pre-order gaat, inclusief de verwachte leverdatum.
  2. De opgegeven leverdatum bij een pre-order is een indicatie en kan worden gewijzigd wegens productie-, leverings- of importvertragingen. Catch & Sleeve spant zich in om pre-orders binnen de vermelde termijn te leveren, maar kan hiervoor geen garantie geven.
  3. Indien de levering aanzienlijk wordt vertraagd (meer dan 30 dagen na de oorspronkelijk verwachte leverdatum), heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
  4. Pre-orders dienen, tenzij anders vermeld, volledig vooruit te worden betaald op het moment van bestellen. De bestelling wordt pas definitief verwerkt na ontvangst van de betaling.
  5. De consument kan een pre-order kosteloos annuleren zolang het product nog niet is verzonden. Zodra de verzending is gestart, gelden de reguliere herroepingsregels zoals vermeld in artikel 8. Annuleren dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren onder vermelding van het bestelnummer.
  6. Catch & Sleeve behoudt zich het recht voor een pre-order te annuleren indien levering onmogelijk blijkt (bijvoorbeeld door stopzetting van productie of leveringsproblemen bij de fabrikant). In dat geval ontvangt de consument onmiddellijk een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
  7. Indien een bestelling bestaat uit zowel producten op voorraad als pre-orderproducten, behoudt Catch & Sleeve zich het recht voor om:
    a. de gehele bestelling pas te verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn; of
    b. de bestelling in delen te verzenden. (Hierbij kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.)
  8. In de productpagina of het bestelproces wordt dit duidelijk vermeld. Eventuele extra verzendkosten worden vooraf kenbaar gemaakt.
  9. In geval van prijs- of voorraadwijzigingen bij de leverancier na de pre-orderdatum, blijven de overeengekomen prijzen voor reeds geplaatste pre-orders ongewijzigd. Kennelijke fouten of typefouten in prijs of voorraad blijven voorbehouden (zie artikel 5a).
  10. Door het plaatsen van een pre-order verklaart de consument uitdrukkelijk akkoord te gaan met het feit dat de levertijd langer kan zijn dan bij reguliere bestellingen, en dat het herroepingsrecht pas ingaat op het moment dat het product daadwerkelijk is geleverd.
  11. De verwachte leverdatum van een pre-order wordt duidelijk vermeld op de productpagina en kan niet worden gegarandeerd. De consument wordt per e-mail geïnformeerd bij relevante vertragingen of wijzigingen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, mits het product ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking verkeert.
  2. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek heeft ontvangen.
  3. Uitzonderingen:
    • Producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, geopend of beschadigd;
    • Producten die vanwege verzamelwaarde of authenticiteit niet opnieuw kunnen worden verkocht;
    • Producten met beperkte houdbaarheid of promotieproducten.
  4. Retourzendingen zonder voorafgaande melding via e-mail worden niet in behandeling genomen.
  5. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de consument.
  6. Catch & Sleeve behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden of waarbij fraude wordt vermoed.
  7. Catch & Sleeve vergoedt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

  1. Catch & Sleeve garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Fabrieksgarantie (indien van toepassing) wordt uitsluitend door de fabrikant zelf verleend.
  3. Geringe kleur-, druk- of verpakkingsverschillen vormen geen grond voor garantie of ontbinding.
  4. Catch & Sleeve is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldig openen of het niet naleven van bewaarvoorschriften.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Catch & Sleeve is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Catch & Sleeve.
  2. Catch & Sleeve is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, verlies van verzamelwaarde, emotionele schade of winstderving.
  3. De totale aansprakelijkheid van Catch & Sleeve is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
    In geval van misbruik, fraude, terugboekingen (chargebacks) of onrechtmatige claims behoudt Catch & Sleeve zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en de consument te blokkeren voor toekomstige aankopen.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Catch & Sleeve is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar macht (zoals stakingen, brand, overstroming, pandemie, vertraging bij leveranciers, storingen in post- of betalingssystemen of importbeperkingen).

Artikel 12 – Klachten en geschillen

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk gemeld te worden.
  2. Catch & Sleeve streeft naar een oplossing binnen 14 dagen.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Catch & Sleeve is gevestigd.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy

  1. Catch & Sleeve behandelt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
    Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk vereist.
  2. Voor meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, bewaren en beschermen, en welke rechten u als consument heeft, verwijzen wij u naar onze Privacy verklaring. Door gebruik te maken van onze website en diensten stemt de consument in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Catch & Sleeve en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze laat de bescherming op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar de consument woont (bijv. België) onverlet.
  3. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of, indien de wet dit voorschrijft, in zijn eigen woonland.
    De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.