Veelgestelde vragen
Wat verkoopt CatchAndSleeve.nl?
CatchAndSleeve.nl verkoopt Pokémon TCG-artikelen: Sealed producten zoals booster packs, Booster boxen, Elite Trainer Boxen. Verder verkopen wij ook beschermings artikelen zoals: Sleeves, Toploaders en binnenkort ook Acryl opbergdozen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Momenteel accepteren wij alleen IDEAL betalingen via Mollie.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Binnen Nederland leveren we doorgaans binnen 1–3 werkdagen.
Voor andere EU-landen is dat meestal 3–7 werkdagen, en wereldwijd 7–21 werkdagen.
De exacte verzendkosten zie je bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link om je pakket te volgen.
Het kan zijn dat je een dubbele mail krijgt, 1 van ons en 1 van onze verzendprovider!
Wat is jullie retour- en ruilbeleid?
Je hebt als consument binnen de EU 14 dagen herroepingsrecht op ongeopende producten.
Bieden jullie pre-orders aan?
Ja, bij nieuwe releases kun je soms een pre-order plaatsen.
De verwachte verzenddatum staat altijd vermeld op de productpagina.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud en stuur deze binnen 48 uur naar onze klantenservice met je ordernummer.
We lossen dit snel op met vervanging of terugbetaling.